ПРАВИЛА РУКОВОДСТВА

Члены руководства несут полную ответственность за использование своих полномочий.

Нарушение данных правил может привести к:

• внутреннему предупреждению

• ограничению доступа к инструментам

• снятию с должности

При накоплении трёх предупреждений сотрудник автоматически снимается с должности.

1. Система контроля качества

   • Для контроля работы членов руководства действует система внутренних предупреждений. Предупреждения выдаются вышестоящим руководством.

2. Общие требования к поведению

   • Членам руководства категорически запрещено:

     1. нарушать правила проекта

     2. вести себя токсично или демонстрировать неадекватное поведение

     3. использовать свой статус для получения преимуществ или избежания ответственности

   • Статус в руководстве не даёт индульгенций.

3. Объективность в работе

   • Запрещено:

     1. выносить решения без аргументов, «по настроению» или из личной неприязни

     2. игнорировать обращения игроков

     3. выполнять «просьбы друзей» при принятии решений

     4. применять наказания, не соответствующие тяжести нарушения, особенно если дело касается собственной территории или окружения

     5. проявлять предвзятость, лояльность или необъективность

4. Конфиденциальность внутренней информации

   • Строго запрещено:

     1. передавать третьим лицам доступ к закрытым каналам

     2. разглашать внутренние переписки и обсуждения

     3. раскрывать содержание тикетов

     4. передавать информацию о решениях руководства

5. Личные данные игроков

   • Запрещено раскрывать любую приватную информацию об игроках:

     1. содержимое инвентаря

     2. местоположение

     3. альтернативные аккаунты

     4. любые другие персональные данные

6. Выполнение обязанностей

   • Члены руководства обязаны:

     1. выполнять поручения администрации в оговорённые сроки

     2. помогать в проведении мероприятий, вайпов и технических процедур

     3. реагировать на обращения и вопросы по игровому процессу

   • Откаты инвентарей или территорий при спорах игроков запрещены, если это не разрешено правилами или вышестоящим руководством.

7. Работа с обращениями игроков

   • Члены руководства обязаны реагировать на обращения и вопросы по игровому процессу. Игнорирование адекватных обращений является нарушением.

   • При этом руководство вправе не рассматривать обращения:

     • оформленные не по правилам

     • не относящиеся к его компетенции

   • Все обращения рассматриваются только через официальные каналы:

     • тикеты

     • форум

     • другие официальные средства связи проекта

   • Личные сообщения и обсуждения «в обход системы» не принимаются в расчёт и могут игнорироваться.

8. Разбор жалоб на руководство

   • Жалобы на членов руководства рассматриваются только администрацией или вышестоящим составом. Другим членам команды запрещено вмешиваться в процесс рассмотрения.

   • Сотрудник, на которого подана жалоба, не имеет права:

     1. закрывать тикет

     2. участвовать в его рассмотрении, пока этого не потребует старший состав руководства

9. Злоупотребление полномочиями

   • Вынесение решений по тикетам в пользу себя, друзей или клана рассматривается как злоупотребление полномочиями и ведёт к снятию с должности без обсуждений.

10. Разбор конфликтов

    • При спорных ситуациях член руководства обязан:

      • выслушать обе стороны

      • оценить ситуацию объективно

      • вынести решение по правилам и здравому смыслу

    • Если ситуация сложная — необходимо привлечь другого члена руководства или администратора.

11. Использование служебных команд и инструментов

    • Команды и инструменты используются только для служебных задач. Любая попытка применять их для личной выгоды или получения игрового преимущества считается серьёзным нарушением;

    • Категорически запрещено:

      1. использовать возможности для личной выгоды

      2. получать игровое преимущество через админ-команды

      3. помогать игрокам без законных оснований

      4. ускорять личный игровой прогресс

12. Прозрачность действий

    • Все действия на сервере должны быть:

      • аргументированными

      • объяснимыми

      • соответствующими правилам

    • По запросу вышестоящего состава сотрудник обязан предоставить информацию о своих решениях и действиях.

13. Обращения к руководству проекта

    • Любые претензии, вопросы или комментарии в адрес руководства подаются исключительно через профильные тикеты.

    • Попытки обсуждать подобное в личке администрации или в общих каналах считаются нарушением и трактуются как провокация/оскорбление в сторону руководства (п. 3.1-3.2 правил сервера).

14. Стиль общения

    1. Руководство обязано:

       • сохранять нейтралитет

       • соблюдать деловой стиль общения

       • не допускать токсичности, провокаций или злоупотребления полномочиями

       • обеспечивать корректное и прозрачное взаимодействие с игроками

---

Незнание правил не освобождает от ответственности. Все члены руководящего состава обязаны ознакомиться с данным документом и соблюдать установленные требования.